Политика возврата и возмещения стоимости произведений искусства
Данный документ регламентирует условия возврата приобретенных картин маслом, гравюр, художественных рам, а также порядок возврата денежных средств за товары, реализуемые индивидуальным предпринимателем “ЧИННИ КЛАСС” MCHJ через сайт www.CHINNICLASSIC.com. Данный документ является неотъемлемой частью публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется исключительно к покупке физических товаров (оригинальных картин, лимитированных принтов и холстов в рамке), доступных на Веб-сайте.
1.2. Размещая заказ, Покупатель полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Политики и публичной оферты.
2. Возврат физического произведения искусства
2.1. Право на отказ от товара:Покупатель имеет право вернуть приобретенную картину маслом или гравюру в течение **14 (четырнадцати) календарных дней** с даты физического получения товара.
2.2. Условия возврата:
- Произведение искусства должно быть в оригинальном, неиспользованном состоянии.
- Произведение искусства не должно иметь следов висения, износа, загрязнений или повреждений, вызванных Покупателем.
- Возврат должен включать оригинальные упаковочные материалы (внешняя коробка, защитные слои, угловые протекторы), чтобы обеспечить безопасную транспортировку обратно к Продавцу.
- Вся сопроводительная документация (сертификат подлинности, если он предоставляется) должна быть возвращена вместе с произведением искусства.
2.3. Предметы, не подлежащие возврату:
- Портреты или картины, созданные по заказу покупателя, специально по его просьбе.
- Персонализированные произведения искусства (например, картины с особыми надписями или изменениями по желанию Покупателя).
- Отпечатки, которые были извлечены из герметичной защитной упаковки или не оформлены покупателем.
2.4. Расходы на обратную доставку: Расходы на обратную доставку несет Покупатель, за исключением случаев, когда возврат является результатом ошибки Продавца (например, неправильно отправленный товар) или производственного дефекта.
3. Процедура возврата денег
3.1. Возврат денежных средств осуществляется только после получения и проверки Продавцом возвращенных произведений искусства на предмет соответствия условиям, указанным в разделе 2.2.
3.2. В случае одобрения возврата Продавец оставляет за собой право вычесть фактические документально подтвержденные расходы, понесенные на:
- Первоначальные расходы на доставку/пересылку.
- Комиссия за обработку платежей/банковские транзакции.
- Расходы на реставрацию, если произведение искусства было возвращено поврежденным из-за неправильной упаковки со стороны покупателя.
3.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после положительной проверки возвращенного товара и принятия решения о возврате денежных средств.
3.4. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который первоначально использовался Покупателем, если иное не оговорено в письменном виде.
4. Поврежденные товары при доставке
4.1. При получении курьерской упаковки Покупатель обязан осмотреть внешнюю упаковку на предмет видимых повреждений в присутствии представителя курьера.
4.2. Если масляная живопись/холст заметно повреждены во время транспортировки, Покупатель должен:
- Отметьте повреждения в квитанции о доставке или откажитесь от доставки прямо.
- Сообщите об этом продавцу в течение **24 часов** по электронной почте или по телефону, предоставив четкие фото- и/или видеодоказательства поврежденной упаковки и произведения искусства.
4.3. Отсутствие документального подтверждения повреждений в момент получения может привести к отказу в удовлетворении требования о возмещении транспортных повреждений.
5. Основания для отказа в возврате или возмещении
5.1. Продавец имеет право отклонить запрос на возврат или возмещение, если:
- 14-дневный срок возврата истек.
- Произведение искусства имеет следы использования, изменения или повреждения, произошедшие после доставки Покупателю.
- Покупатель указал неверные или неполные данные об адресе доставки, в результате чего посылка была утеряна или возвращена Продавцу после неудачных попыток доставки.
- Товар относится к категории товаров, не подлежащих возврату, как определено в разделе 2.3.
6. Форс-мажор
6.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, неблагоприятными погодными условиями, препятствующими безопасной транспортировке, ограничениями, введенными государственными органами, или другими событиями, находящимися вне разумного контроля Продавца), Продавец освобождается от ответственности за задержку поставки или невозможность выполнения заказа. Сроки поставки продлеваются соответствующим образом.
7. Ограничение ответственности
7.1. Ответственность Продавца ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за конкретное произведение искусства.
7.2. Продавец не несет ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду или выставочные возможности.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры, возникающие в связи с настоящей Политикой, будут разрешаться путем добросовестных переговоров между Покупателем и Продавцом.
8.2. Срок ответа на письменные претензии или жалобы составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
8.3. Если соглашение не может быть достигнуто путем переговоров, спор передается на рассмотрение и окончательно разрешается компетентным судом по месту регистрации Продавца, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
9. Заключительные условия
9.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и применяется ко всем заказам, размещенным на сайте www.CHINNICLASSIC.com.
9.2. Продавец оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации обновленной версии.
Подробная информация о компании:
Автор: ЧИННИ КЛАСС “МЧЖ
Налоговый идентификатор: 312901651
Телефон: +998501114311
E-mail: sarvarraxmonov20021107@gamil.com